راهنمای ارسال و بازگشت کالا
در این صفحه، روشهای ارسال و مراحل ضروری بازگشت کالا را بهصورت خلاصه میخوانید. جزئیات کامل و شرایط حقوقی در صفحه «قوانین ارسال و بازگشت کالا» درج شده است.
ارسال در تهران
- اسنپ موتور برای مرسولههای سبک
- اسنپ وانت برای مرسولههای سنگین یا حجیم
- ارسال از طریق پست
- دریافت حضوری از محل فروشگاه پس از تأیید آمادهبودن سفارش
سفارشهای تهران که در روز کاری پیش از ساعت ۱۸ ثبت و تأیید شوند، امکان ارسال در همان روز را دارند. سفارشهای بعد از ساعت ۱۸ در اولین روز کاری بعد ارسال میشوند.
ارسال به شهرستان
- پست
- پست سریع از طریق تیپاکس یا چاپار
- باربری انتخابی با هماهنگی مشتری
سفارشهای شهرستان که در روز کاری پیش از ساعت ۱۶ ثبت و تأیید شوند، امکان تحویل به شرکت حمل در همان روز را دارند. سفارشهای بعد از ساعت ۱۶ در اولین روز کاری بعد تحویل شرکت حمل میشوند.
هنگام تحویل
- سلامت ظاهری بسته و تعداد مرسولهها را بررسی کنید.
- آسیب آشکار را در حضور مأمور حمل ثبت کنید.
- در صورت عیب، آسیب یا مغایرت، حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید.
- پیش از بررسی و هماهنگی، کالای دارای مغایرت یا آسیب را نصب یا استفاده نکنید.
هزینه بازگشت و بازپرداخت
اگر عیب یا مغایرت ناشی از اشتباه تاپبرق باشد، هزینه رفتوبرگشت بر عهده فروشگاه است. اگر بازگشت ناشی از انصراف یا اشتباه مشتری در انتخاب و ثبت سفارش باشد، هزینه بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
پس از دریافت و تأیید کالای مرجوعی، مبلغ قابل استرداد حداکثر ظرف ۴۸ ساعت به حساب بانکی متعلق به خریدار یا پرداختکننده واریز میشود.
مهم: هیچ مرسولهای بدون هماهنگی قبلی برای فروشگاه ارسال نشود. روش و نشانی دریافت مرجوعی پس از بررسی اولیه توسط پشتیبانی اعلام میشود.